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Développement de services

Créez de nouveaux services ou personnalisez de services existants pour un marché d’exportation.

Développement de services

Ce que vous apprendrez

Pour offrir des services, les organisations doivent définir et concevoir leurs offres de services en fonction du marché et des clients. Dans le cadre de la chaîne de valeur mondiale et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement mondiale, le développement de services est une activité primaire, si ce n’est pas l’activité centrale, des organisations. Cet atelier explore les caractéristiques des services et les processus de développement du commerce international de services.

Une fois cet atelier réussi, l’apprenant sera en mesure :

  • De décrire les contreparties du commerce international et leurs répercussions lors du développement ou de l’adaptation de services pour le commerce international, y compris les stratégies d’entrée sur le marché et les études de marché relatives aux services.
  • D’élaborer des offres de services fondées sur des processus de conception et de développement appropriés pour permettre aux fournisseurs de services de rendre les services plus pratiques, plus faciles à utiliser et plus désirables pour les clients.
  • D’élaborer des offres de services qui établissent une différenciation et une rentabilité pour l’organisation et qui soient conformes à la réglementation des marchés cibles.
  • De décrire les caractéristiques indispensables au développement, à l’adaptation et à la personnalisation des services ainsi que certains des défis inhérents au développement des services.
  • D’établir des mesures d’évaluation des services afin de déterminer les adaptations et les personnalisations requises ou intéressantes ainsi que les changements opérationnels nécessaires pour régler les problèmes relatifs à la satisfaction de la clientèle.
Ce que vous obtenez
  • Un livre électronique Développement de services, contenant des exercices par chapitre pour faciliter l’apprentissage (vous pouvez également télécharger les réponses)
  • Des notes d’accompagnement pour faciliter le suivi de concepts clés
  • Des études de cas concrètes pour vous aider à étudier et à vous préparer à affronter d’importantes situations d’affaires
  • Des exemples de questions reflétant la présentation de l’évaluation pour faciliter la préparation pour l’évaluation finale
  • Cours en version mobile : accédez au matériel de cours, y compris à votre livre numérique, et téléchargez-le pour le lire en tout temps!
  • Accès à l’évaluation à choix multiple en ligne de Développement de services
  • Vous maîtriserez des compétences en commerce international qui vous aideront à soutenir la concurrence dans le marché mondial intégré d’aujourd’hui.
Suivre l'atelier

Vous avez jusqu’à un mois de la date de votre inscription pour suivre l'atelier à votre propre rythme et écrire l’examen. L’examen est offert en ligne sous forme de questions à choix multiple.

Le materiel de cet atelier est pris du cours FITThabiletés Produits et services pour les marchés mondiaux. Avec la réussite de cet atelier vous gagnera le crédit partiel vers ce cours.

Lorsque vous complétez avec succès cet atelier et l'autre atelier pris de ce cours, Développement de produits, vous recevrez le credit de ce cours. Ce crédit comptera alors vers le gain de votre Certificat en commerce international FITT et Diplôme en commerce international FITT.

La politique d’annulation habituelle du FITT s'applique à tous les ateliers.

RABAIS!
Code rabais :
Offre non cumulable avec d'autres promotions en cours.
1 mois pour écrire l’examen à compter de la date d’inscription

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